售后服务 又出新招

　　近日，来自瑞典的伊莱克斯家电公司在京宣布，伊莱克斯将在企业售后服务活动中首次引入第三方监督机制，就公司向用户承诺的售后服务内容与中国人民保险公司签订保险合同，从第三方角度保证伊莱克斯服务的真实性，从而彻底消灭售后服务中许多不确定因素。 

　　据悉，今年的旺季销售中，伊莱克斯公司致力于产品售后维护保养的全球“家电保养基金会”，将斥巨资在中国三十一个城市推出“十年专为你———私人家电保养师”服务，伊莱克斯冰箱用户除享受伊莱克斯公司超过国家“三包”规定、另外长达七年的制冷系统免材料费免维修费的“十年保修”服务外，还将享受由“家电保养基金会”出资组织培训的“私人家电保养师”提供的专业咨询、定期回访等服务，确保用户购买的伊莱克斯产品在十年内保持最佳使用状态。 

    业内专家表示，伊莱克斯此次首次在家电业售后服务中引入第三方监督机制，无疑将会在服务竞争中争得先机，一场国际公司与国内品牌间的服务大战势不可免。