万众一心倡导“绿色消费”
——江西省各地隆重举行2001.3.15国际消费者权益日纪念活动

今年3月15日是新世纪第一个“3.15国际消费者权益日”，省消协和各设区市、县（区）消协和街道、农村基层网络组织，以邓小平理论和党的基本路线为指导，按照江总书记关于“三个代表”的要求，紧紧围绕“绿色消费”年主题，广泛深入开展形式多样、内容丰富的宣传、咨询、服务活动，倡导广大消费者转变传统的消费观念，理解“绿色消费”的深远意义，逐步实现可持续消费。同时，希望各级政府和有关部门切实加强保护消费者健康权益的立法工作，呼吁社会各界都来关心绿色消费，宣传绿色消费，引导绿色消费，进而维护广大消费者的合法权益。
今年的“3.15”活动，有以下特点：一是领导重视，各级人大、政府十分关注，有关领导发表电视广播讲话，和群众一道参加纪念活动。各级工商部门积极支持，把“3.15”活动作为一件大事，领导亲自挂帅抓落实。二是各有关部门、新闻媒体积极配合，参与消协组织的各项活动，发挥了整体联动作用，体现了3.15是全社会的共同事业。三是各级消协认真组织，精心策划，周密安排，使整个活动重点突出，内容丰富，声势较大，取得了显著的社会效益，为宣传落实“绿色消费”年主题，推动维权工作的深入开展营造了良好的舆论氛围。
3月9日，省、南昌市消协在南昌市隆重召开了新闻发布会，向社会通报了2001年3.15国际消费者权益日纪念活动有关情况。省消协会长徐天庆主持会议，省工商局副局长徐运平致新闻发布词，通报了“3.15”活动方案，副省长、省消协名誉会长蒋仲平出席会议并讲话，会上公布了《3.15忠告》5条，“2000年度全省消协组织受理消费者投诉情况分析”及绿色消费宣传资料等。出席会议的有省人大环资工委、省、市工商局、省技监局、省卫生厅、省物价局、省装饰协会、南昌市教委等部门负责同志和中央驻赣、省、市新闻单位记者共60多人。
蒋仲平副省长在讲话中充分肯定了全省各级消协过去一年中，紧紧围绕“明明白白消费”年主题和《消法》赋予的七项职能，积极开展各项维权工作取得的成绩；对做好2001年的消协工作，特别是深入宣传、贯彻“绿色消费”年主题，组织好新世纪第一个3.15国际消费者权益日纪念活动提出了要求。设区市消协也相继召开了新闻发布会，为全省3.15纪念活动的开展拉开了帷幕。
3月15日，新世纪第一个“3.15国际消费者权益日”纪念活动在全省各地隆重举行。各级消协组织围绕“绿色消费”年主题开展了声势浩大的宣传、咨询、服务活动。省、市消协在南昌市体育中心举行了3.15纪念活动大会。省工商局副局长徐运平主持了会议，省消协会长徐天庆讲了话。省人大、省政府有关负责人出席了大会。省人大环资工委副主任龚三堂为“为国民强壮加杯奶”宣传车队授旗；南昌市副市长雷武江为省农业厅送“优良”种子及配套技术下乡宣传车队授旗。“3.15”前后，南昌市各大商场门前布置一新，开展了形式多样的纪念活动，向消费者展示绿色产品，宣传绿色消费，发送宣传资料等，充满了浓厚的节日气氛。
各设区市的3.15纪念活动，点多面广，采取了统一时间、统一名称、统一口号在城乡同步进行，受到广大消费者和社会各界的好评。据各地设区市消协统计：市、县级党政领导参加活动的454人，城市开展活动209次、设活动点308个，农村开展活动489次、设活动点651个，行业专家提供咨询1129 人次，发布《3.15忠告》113条，发放宣传材料90万份，召开消费者座谈会189次，参加市场监督检查392次。全省各设区市消协按省消协的统一部署在3.15前后启动了“千万个绿色消费志愿者在行动”大型调查承诺活动，动员社会各方面的力量加入到“绿色消费志愿者”的行列中来。吉安市消协在吉州区人民广场开展的”3.15”活动，规模大，气氛浓，内容丰富，近70个单位、部门参加了活动，市人大、政府、政协领导都到现场出席活动，副市长陈志明在纪念大会上讲了话。到会领导为获得中消协授予的“诚信单位”。省消协授予的“贯彻落实明明白白消费年主题先进单位”的20家企业、商家颁发了荣誉证书和牌匾。并在活动现场带头填写了“绿色消费调查承诺卡”。吉安职工大学、吉安工业学校100多名学生，身穿校服来到活动现场，成为全市首批“绿色消费志愿者”。九江市今年的”3.15”活动方案，由市政府审批转发，全市成立了“3.15”活动组委会，由市长助理刘元国任主任，市人大副主任张金林、市政协副主席林耀兴、市工商局局长傅根保任副主任，市经贸委、技监局、中级人民法院等单位有关领导为组委会成员。3月14日至18日，围绕“绿色消费”年主题开展了大型宣传咨询服务活动，向广大消费者宣传“绿色消费”知识和提供信息，增强消费者自觉参与“绿色消费”意识，接待咨询1298人次。市供电局举行了千名职工签名承诺活动，为用户提供优质、方便、安全、可靠、低廉的电能和服务，做到用户满意。赣州市消协在3.15前后，配合有关部门开展创建“消费者文明一条街”活动，进一步加强文明经商、诚实信用的宣传力度和监督检查力度。同时举行了“打假维权”展厅，展示了全市去年以来打假成果，吸引了社会各界参观，提高了广大消费者的自我保护能力。赣州市消协还与市工商局、市中级人民法院商讨成立了保护消费者合法权益常设合议庭，市、县（区）消协分别向人民法院推荐2-3名干部为特邀赔审员，以加大处理消费者纠纷的力度。宜春市消协举办的3.15纪念活动声势浩大，市、区主要街道都悬挂了大幅宣传标语和气球，市一级领导班子都参加纪念活动，副市长马岩波发表了讲话，组织了30多辆彩车巡回宣传。开展了“拥有绿色，拥有健康”万人签名活动，市、区领导和消费者一道踊跃签名。景德镇市消协借3.15的东风，抓住有利时机，在中小学校开展国民教育试点，在纪念活动大会上市领导将5000多册《消费知识选编》亲手赠送给两所试点学校的全体师生。鹰潭市消协在”3.15”活动现场设立了“法律咨询台”，“绿色产品名优产品展示台”、“识假台”，向消费者广泛开展宣传、咨询、服务活动。市工商局局长冷雪霜对消费者的咨询、耐心听取，认真答复，使前来咨询的人满意离去。市消协会同有关部门对命名为“打假护权、消费者满意街”内所有的经营者签订责任状，引导商家严格自律，履行法定义务，确保商品质量，并搞好服务。同时还在“满意街”繁华区设置了10个3.15投诉箱，便于消费者监督投诉。其他各地都因地制宜开展多种形式的宣传、咨询活动。东乡县工商局、消协举办一台“绿色消费、打假护权”专场文艺晚会，演出了小品、歌舞、知识竞赛等节目，受到广大观众的好评，县委、人大、政府、政协等领导都观看了演出。
省消协各工作部在”3.15”活动中，除参加省消协组织的各项活动以外，结合本部门的职责，积极开展了消费维权活动。卫生检验检查部对市场上销售的肉类加工制品进行了监督抽查，并将检查结果进行了通报；物价监督检查部开展了价格法律法规宣传活动，集中力量对省城电信资费、药品价格和市场商品零售价格进行了认真检查；质量检验检查部开展打假维权活动，集中销毁了一批假冒伪劣商品；出入境检验检疫工作部，开展了“打假治劣，检验检疫在行动”活动。对维护消费者的合法权益都作出了积极的贡献。
通过组织开展今年的“3.15”活动，我们有以下收获和体会：
一、倡导绿色消费任重道远。今年“3.15”活动的主题是“绿色消费”，通过广泛的开展宣传、咨询活动，已为广大消费者所逐步理解，但从总的情况看，宣传活动还不够深入，特别是县城以下乡镇及偏辟的厂矿还有不少薄弱环节和空白点。绿色消费既是一个现实问题，又是长期目标，内涵广泛，不仅包括绿色产品，还包括物资的回收利用，能源的有效使用以及对生存环境及物种的保护等等。这说明倡导绿色消费，是消协组织长期的任务，任重道远，下一步要结合自己的职能，配合有关部门，抓好几项实质性的有影响的工作，把年主题的宣传逐步深入贯彻下去，通过不懈的努力，把广大消费者引导到绿色消费的行列中来，为倡导“绿色消费”作出更大的贡献。
二、组织开展“3.15”活动的指导思想必须明确。3.15国际消费者权益日是广大消费者维权的节日，目的是要通过广泛的宣传、咨询活动，唤起广大消费者的自我保护意识，动员社会各界都来关心、支持消费者权益保护事业的开展。因而，在确定活动的原则上应把握以下几点：一是组织开展活动不应以赢利为目的，不搞商业性活动。有关单位自愿对”3.15”活动的赞助，不应看作是对消协的赞助，而是对保护消费者权益保护事业作贡献。部分企业要求参加活动，主要是宣传、展示绿色产品，或名优产品，对产品和售后服务质量向消费者作出承诺，真诚为消费者服务，不宜提倡产品展销活动。二是在活动安排上，既要突出年主题，又要涉及维权工作的其他方面，便于组织各个部门和社会各界参加活动。三是活动形式要多种多样，不局限在大规模的集中受理投诉，而提倡天天“3.15”。消费者权益受到损害，应随时向消协组织或有关部门投诉、申诉，使投诉工作由集中性向经常性转变，以便更好地为消费者排忧解难，起到化解社会矛盾的作用。
三、组织开展“3.15”活动，要充分发挥消协组织的优势和整体联动作用。保护消费者合法权益是全社会的共同责任，已被越来越多的单位和人们所认同。今年“3.15”活动的新情况是政府有关部门除履行职责，加强执法检查，打假维权，净化市场外，把“3.15”活动列入一项重要工作来抓，向本系统作了布置，由过去被动转为主动参与，九江、萍乡、宜春等市还以政府名义下发“通知”，财政拨给专项经费。这说明维权领域有了进一步拓展。3.15的宣传，消费者的维权由过去消协一个组织的行为逐步形成政府有关部门参与和全社会共同的行为。作为广大消费者代言人的消协组织，既要认识到这种新的情况，同时也要看到消协的优势是各个部门，各个行业组织所不能取代的。从而从高度的事业心和责任感，根据新形势新要求做好工作，不放弃自己应履行的职能，不放弃活动阵地，在活动内容、形式和方法上要不断创新，加以规范，真正发挥自己的优势，通过开展“3.15”活动，扩大消协组织的社会影响，推动维权工作的深入发展。
四、宣传工作到位，充分发挥新闻媒介作用。今年“3.15”期间，全省各级消协组织主动与当地新闻单位进行了卓有成效的合作，为宣传贯彻“绿色消费”年主题作出了积极的努力。从3月9日开始，江西电视台连续播放了6期与省消协合作拍摄的有关“绿色消费”的专题节目，内容涉及废弃电池对环境的污染和危害，如何对蔬菜正确使用农药，食品塑料袋及一次性塑料杯的对比试验等。3月14日，省有线电视台播放了与省消协联合录制的“绿色消费大家谈”特别节目，有关部门负责人、专家学者，相关企业负责人和百名消费者欢聚一堂，畅谈各自对“绿色消费”的理解，为倡导绿色消费建言献策。各设区市消协与当地新闻单位合作，制作播放了“3.15”专题片、专题节目，还举办了晚会和环保知识竞赛，刊登了大量有关绿色消费的新闻稿件，向消费者发放“3.15”专刊，使“绿色消费”年主题的宣传，收到了良好的社会效果。
五、组织开展“3.15”活动，一定要早策划，早安排。为组织好新世纪第一个“3.15”活动，省消协和各设区市消协都及早作了准备和具体策划。省消协在1月9日召开的设区市消协秘书长会议上作了布置，2月初转发了中消协《关于开展2001.3.15国际消费者权益日宣传咨询服务活动的通知》、“绿色消费”宣传提纲等，提出了贯彻实施要求。并及时制订了“3.15”活动方案，成立了以殷国光局长为主任，各有关部门负责同志参加的“3.15”活动组委会和办公室，多次开会作了研究，并积极作好各项宣传咨询准备，与设区市消协及时沟通联系，使整个“3.15”活动有计划有步骤地开展，达到了预期的目的。

江西省消费者协会办公室
二OO一年三月三十日

以上资料由中国消费者协会提供