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| 今年商品房投诉六大特点 |
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据中国消费者协会最新统计，今年1－4月份，全国各地消费者协会共受理购房消费者的投诉约4100多件，其中消费者直接向中消协投诉的达110多件，比去年同期有所增加。
从投诉的内容来看，主要集中在以下方面：广告内容虚假成份多，有些承诺无法实现；定金纠纷越来越多；房价不真实，面积“缺斤短两”；随意更改设计标准和功能；违规开发导致产权登记难；一房售多家；物业乱收费等等。根据中消协的分析，其特点如下：
一、质量问题仍是投诉的最大热点
本次统计，消费者对质量问题的投诉达到60％，并且从个人投诉转向群体投诉。住房的安全性仍是居民最关注的问题，也是住宅行业要加大力度解决的问题。例如：浙江省临海市40户居民投诉说，他们入住新房之后，即发生墙体开裂，大梁断裂。造成该楼质量低劣的主要原因是开发商偷工减料，将大梁由24厘米减至18厘米，抽掉2根12毫米钢筋，将螺纹钢偷换或圆钢，将立柱螺纹钢由16毫米改为14毫米。
二、定金欺诈事件突出
有的销售商对购房者十分热情，千方百计地让你交定金，或定金一到手，就完全不是那么回事了。北京的朴女士今年2月份在某售楼处工作人员的极力鼓动下，交了500元小定金。随后，又按售楼处的要求交了5000元的大定金，并签了《认购书》。之后，在准备签购房合同时，发现该公司提供的格式合同中有强买强卖的欺诈性条款，而且该公司没有商品房销（预）售许可证。为防止在圈套中越陷越深，她拒签合同，中止买房，要求退还定金共计5500元，但该公司说，定金绝对不能退……
三、商品房销售中出现了卖空、买空的诈骗行为
天津市某房地产开发公司所谓“特优价”发售商品房，销售了120套期房，竞然收了200余户的购房款，并分别与购房者签订了合同，有的房重复销售给2－7户不等。
四、面积计量“注水”、“缩水”现象大幅度增加，情节严重
国家质量技术监督局今年一季度对商品房面积进行了检查，根据12个省、市上报材料的不完全统计，共检查了7518套房子的面积，结果欠缺面积为8122.9平方米。其中哈尔滨市技术监督局检查了16套居民住宅，销售面积为3858平方米，而经现场测量实际面积只有3603平方米，面积克扣率竟达6.6％。
五、自制合同文本、条款有欠公平
国家工商局、建设部制定的《商品房购销合同示范文本》和《物业管理委托合同示范文本》，在销售以及委托物业管理过程中未被采用。经营者普遍使用的是各地自制的格式化合同。在这些合同中，将维护购房者利益、对购房者至关重要的条款内容：如购房者应在多长时间内可取得产权证书；已交付购房者入住的商品房是否通过了竣工验收，是否符合双方约定的装修标准等等，或笼统地一带而过，或概念模糊，以便逃避自己的责任。辽宁省营口市的高先生1993年10月花18万余元购买了该市的一处商品住宅，合同约定当年年底入住，可至今六年过去了，仍然未能入住，高先生经过十多次交涉均无结果。
六、物业管理乱收费
北京的一家物业公司要求住户安装空调只能用该公司指定的品牌，否则将不允许厂家来人安装，只能由物业公司给安装，并收取一笔“出工费”。这家公司还要求住户一次性交清今后十年内的物业管理费，否则将如何如何。
以上这些问题的出,现，处理起来难度很大，而且解决率低，严重挫伤了
消费者的购房积极性，对深化住房制度改革带来的负面影响值得引起重视。 |
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